Career Message 09

開発部
後藤 恵子

2000年入社。外資系ホテル、スタイリスト等のマネージャー、広告代理店での勤務などを経て、川原経営へ入職。12年の会計業務担当で税務申告やクリニックの経営コンサルティングを経験し、新規に発足した開発部へ異動。以来、開業支援サービスを中心に、病院・クリニックなどの接遇研修なども行なっている。
(特定非営利活動法人 日本接遇教育協会 講師)

医療機関の新規開業を
ワンストップサービスで支援する。

My Work

現在の仕事

 新規に開業を予定する先生方医師に対して、まず川原経営を知っていただくための営業活動を行っています。顧問契約が決まれば、関係各社様と連携して、開業支援を行っていきます。事業計画の立案から、資金調達、院内ルール整備、採用、雇用契約、会計・記帳指導、職員研修、接遇研修など、多岐にわたるサポートをしています。必要に応じて一緒に開業支援をしてくださる企業様のご紹介もしています。

 特に職員研修の一環である接遇研修は、「医療機関もホスピタリティーの時代。接遇の質を高めれば、競争力も高められるはず」との思いをもって実践しています。ご開業時だけでなく地域の患者様から受け入れられる対応を主軸に接遇を提供する取り組みは、川原経営の特徴の1つです。今後も当社にしかない強みを持てるよう、支援サービスメニューの充実を図っていく予定です。

 また、会計業務を通じてお客様とともにあらゆる課題と向き合い、経営者の視点と一緒になって一つひとつ解決してきた経験が、今に活きています。特に開業支援においては、現場の実情や開業後の経営を踏まえての組み立てを常に考えるようになりました。研修面でのフォローでは、接遇講師を務める傍ら、現場スタッフと直接向き合い、一人ひとりのモチベーションアップを支援しています。院長先生の経営方針や経営理念に沿った職員研修のサポートをはじめ、先生方の生涯にわたっての良き伴走者になれるよう、今後も開業支援をしていきたいと考えています。

Question&Answer

一問一答

独自のポリシー・スタイルは?
開業支援のプロセスでは、社内外の多くの人が関わります。開業プロジェクトを主導する場合、私たちの「段取り」や「状況把握が」悪ければ事がスムーズに運びません。プロセスの一端を担う場合も同様です。だからこそプロジェクトに関わる全ての人々が協力的に気持ち良く仕事ができるよう、徹底的に気を配るようにしています。それが最終的に開業なさる先生方が「選んでよかった!」とおっしゃって頂けることにつながると思っています。すべての人々との信頼関係の維持、これが私の日々の心がけです。
仕事の醍醐味は?
先生方のイメージする理想を受けとめ、皆さんの協力を得ながら私なりに解釈して、それを建築デザイン、設備計画、広告物や事業計画などに落とし込み、具現化していくプロセスは会計業務だけでは得られない醍醐味があります。そして無事、診療所が開設され、先生方が満足のいく開業を迎えられたとき、さらには来院する患者さんの満足につながる、そんなときにこの仕事の醍醐味を実感します。
印象に残るエピソードは?
保健所に開設届を提出し、受理されたあとにクリニック名が商標登録されていると連絡を頂いたことがありました。開業直前のことで最終確定として様々な事柄が進む中、早急な対応が必要で再度身が引き締まる思いをしました。幸いにも新しいクリニック名を早々にご決断頂いた先生と開業のご支援をしてくださっている各企業様のお蔭でピンチをチャンスに変え、団結力が高められた出来事でした。
また、最近では「いかにも医療機関」という雰囲気ではなく、様々なアプローチで今までにないクリニックのカタチが現実になっています。医療機関とはまだ敷居が高く、入りにくく感じている患者様もいらっしゃいます。そのため、いかに入りやすく相談しやすいクリニックにしていくか創意工夫が施されていると思います。その中で「癒し」をテーマに「ホスピタルアート」を随所に採り入れたクリニックのご支援をしたことがありました。作品がオーダーメイドのため、作家さんとデザインや大きさ・色、照明の位置など何度も打合せを重ねた結果、それぞれのアートに開業のコンセプト、患者様・働くスタッフに対する思いやり、サポートをしている方々への心遣いが詰まった素晴らしいものが出来上がりました。先生の温かい人柄に触れ、自分自身のあり方を考え直す印象的な出会いでした。

My Special

こだわりのアイテム

「プロジェクトペーパーとカラーペン」

先生方の大切な想いや着想を、いつでもカタチにできるよう、プロジェクトペーパーとカラーペンは常時持ち歩いています。ここに記された幾つものキーワードが、実際に具現化されています。

My Career Vision

私の夢・目標

 開業支援プロセスを標準化することが当面の目標です。「開業するなら、川原経営に!」と思っていただけるよう、ワンストップサービスの完成度を高めていきたい。そして将来的には社内誰もが対応できるスタイルを確立して、この開業支援サービスを1つの事業柱にできたら、と考えています。

 また、オンでもオフでも、どんどん新しいテーマにチャレンジして人間力を深めていきたい。どのステージでも自分がどこまでできるのかを試しながら、自らの仕事の幅を広げ、趣味領域を広げ、そして濃密な体験を通じて周囲の人が幸せになってくださったら、と思っています。

Appeal Point

川原経営グループの魅力を語る!

 会計業務の基礎になるものに興味がある!という人には最適なフィールドだと思います。幅広く、いろいろな経験をしながら、適性を見極めて、いつか自分らしさを発揮できる場を見つけることができる、そんなステージがここにはあると思います。だから異業種からの転職も大歓迎。私自身も、そうでした。新しい自分を発見したい!新しい人生を切り拓きたい!という想いに応えてくれる会社、それが川原経営です。ぜひ、チャレンジを。


川原経営には、
あなたの才能を磨き育み活かす
フィールドがあります。