2020年7月17日、新卒社員研修に潜入してきました。

場所は私の所属する事業推進企画部の、隣のお部屋です。

以前から研修の度に賑やかな声を耳にしており、密かに気になっていたのです．．．

 

講師は会計業務６部課長（開発部課長兼務）の後藤 恵子さんです。

診療所の開業支援を手がける一方で、病院・クリニックにおいて医療従事者を対象とした接遇研修の講師を務めています。

 

新型コロナウイルス感染対策のためにマスクを着用し、部屋を開け放しての研修です。

グループワーク

まずは、グループワークです。

 

1人ひとりのアイデアを書いた付箋を動かし、皆の意見へとまとめていきます。

 

 

穏やかながらも、白熱した議論です。

 

 

まとめた成果を、会計業務6部の園部部長に発表します。

 

 ロールプレイング

次は、ロールプレイングです。

役職の書かれた封筒を、各々選んでいきます。私も、一般社員役で参加しました。

封筒には、それぞれ違った情報が入っているようです。

 

 

それぞれが連絡を取り合うことのできる役職は限定されています。

社員である私はお題を知らないため、課長からの指示を待ちます。

 

フィードバック

皆で反省会とフィードバックです。

「連絡できる相手は制限されていたけれど、連絡内容は自由だった。

社員は指示を待つだけでなく、自ら課長にできる事を確認しても良かったのでは？」

全くその通りです。

双方向のコミュニケーションは、すべての基本でした。反省．．．

気持ちが引き締まります。

 

番外編

途中、診療所の開業を控えていらっしゃる先生が、別室での打ち合わせの合間に、見学にお見えになりました。

研修後、新卒入社の皆さんは名刺を携え先生の元へ、改めてご挨拶に出かけて行きました。

初めての名刺交換、緊張した面持ちです。 上手くできたかな。

 

おわりに

少人数ならではの、発言のしやすさ、空気の柔らかさが印象的な研修でした。

また近いうちに、潜入したいと思います。 お楽しみに。

2020/7/22 江上（事業推進企画部）

 

＜関連リンク＞

〇採用ページ（社員紹介）：仕事を知る！

開発部 課長 後藤 恵子

 

〇サービス紹介：川原経営の研修支援

接遇研修