医療機関における接遇を考える 日本の医療に「患者サービス、接遇」という言葉が登場してから約30年以上。医療における接遇は第二の過渡期を迎えています。 医療が「医療従事者主導から患者主体へ」と移り変わるために、最初に求めら … 続きを読む 接遇研修